Retours et remboursements

Bienvenue chez Petite.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit. Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être accompagné d’une preuve d’achat.

Procédure de retour

Contact initial : Avant d’effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bonjour@petitehome.fr Merci de fournir les informations suivantes : numéro de commande, motif du retour et détails concernant le produit.

Autorisation de retour : Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour ainsi que les instructions d’expédition.

Expédition du produit : Envoyez le produit à l’adresse que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Inspection du produit retourné

Une fois votre retour reçu, nous inspecterons le produit et vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas nos conditions.

Remboursements

Remboursements approuvés : Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai de traitement peut varier en fonction du moyen de paiement et des politiques bancaires.

Remboursements partiels : Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé.

Produits non éligibles au retour

Nous n’acceptons pas les retours de produits personnalisés ou endommagés par le client. Si un produit arrive endommagé, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions résoudre la situation.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez remplacer un article, vous devrez retourner le produit initial conformément à notre politique de retour et effectuer une nouvelle commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bonjour@petitehome.fr